為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，深化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)貫穿醫(yī)療服務(wù)始終，進(jìn)一步提高門診服務(wù)質(zhì)量、提升患者就醫(yī)滿意度，醫(yī)院在門診大廳增設(shè)志愿服務(wù)崗位，健全了志愿服務(wù)規(guī)章制度，由機(jī)關(guān)后勤科室工作人員輪流執(zhí)勤，引導(dǎo)患者盡快熟悉就醫(yī)環(huán)境，幫助有需要的患者或家屬進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)等問(wèn)題處理，耐心為就診人員答疑解惑，提供就診咨詢、導(dǎo)診、秩序維護(hù)等便民服務(wù)，“志愿紅”與“天使白”在醫(yī)院匯聚成一道靚麗的風(fēng)景。

步入門診大廳，患者便能感受溫馨的就醫(yī)氛圍，志愿者們主動(dòng)靠前，耐心傾聽(tīng)患者的每一項(xiàng)需求，精心規(guī)劃就診路徑，引領(lǐng)患者順暢看病就醫(yī)，確保就醫(yī)流程無(wú)縫銜接。對(duì)于需要特別關(guān)照的患者，如行動(dòng)不便的群體，志愿者們更是傾注了加倍的關(guān)愛(ài)與幫助，不僅完成了必要的醫(yī)療程序，更在心靈上給予了堅(jiān)實(shí)的支撐。在等待結(jié)果的閑暇時(shí)光里，志愿者們還以輕松的交談，分享健康小貼士及常見(jiàn)病預(yù)防知識(shí)，有效緩解患者的緊張與不安，讓等待也變得溫馨而充實(shí)。

“志愿紅”助力“天使白”，構(gòu)筑起文明健康醫(yī)療屏障。醫(yī)院將始終秉承“以患者為中心”及“尊重生命、理解感受、幫助患者”的服務(wù)理念，將“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心服務(wù)意識(shí)放在首位，自覺(jué)落實(shí)到工作崗位上、具體工作流程里、重點(diǎn)環(huán)節(jié)處、溝通交流中。不斷增加人民群眾就醫(yī)獲得感、滿意度，為群眾提供暖心、舒心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。